Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại xst5

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xst5, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnNạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
xst5 Điều khoản sử dụng tại xst5
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo quy định lưu trữ nội bộ và cung cấp lại cho bạn khi có yêu cầu hợp lệ.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản được mã hóa và chỉ dùng để xử lý giao dịch nội địa qua các ví được liên kết.
Quyền chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc hủy liên kết ví thanh toán bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ lịch sử Lịch sử nạp, rút và giao dịch được lưu và có thể xuất theo yêu cầu khi bạn liên hệ hỗ trợ.
Cập nhật điều khoản Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo trước qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trên điện thoại.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất, đặc biệt với các vấn đề liên quan đến xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính sách hoặc lưu lại nội dung trao đổi.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy định nạp rút và xác minh tài khoản ngay trên ứng dụng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng tại xst5 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản và truy cập dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng nền tảng.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân. Một số thay đổi cần xác minh danh tính trước khi được xử lý.

Liên hệ hỗ trợ ngay để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp khi đăng nhập trên điện thoại.

Mọi giao dịch nạp và rút — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều tuân theo điều khoản chung của xst5 và yêu cầu tên ví khớp với tên tài khoản đã xác minh.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo quy định lưu trữ nội bộ hiện hành.