Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xst5

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, xst5 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại các vùng hợp lệ theo quy định địa phương
xst5 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xst5
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống của chúng tôi được xây dựng từ đầu. Mỗi lớp từ đăng nhập đến giao dịch đều có cơ chế kiểm soát riêng để ngăn truy cập trái phép và rò rỉ thông tin.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống xst5 được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo hay ZaloPay không đi qua kết nối không bảo mật.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau theo yêu cầu pháp lý tại vùng hợp lệ. Sau đó chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch Viettel Money, Bank chuyển khoản theo quy trình

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể, phụ thuộc vào tính chất từng trường hợp và quy định tại vùng bạn đang sử dụng dịch vụ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email để nhận phản hồi bằng văn bản. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi cho mục đích cá nhân.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tiếp trong phần tài khoản để yêu cầu xuất dữ liệu hoặc đề nghị xóa thông tin. Xác minh danh tính qua OTP trước khi gửi.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách xst5 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi lưu mã định danh ví (số điện thoại hoặc ID tài khoản) để khớp giao dịch. Số dư và mã PIN trong ví của bạn không được truy cập hay lưu trữ bởi hệ thống xst5.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc biểu mẫu trong phần tài khoản, xác minh bằng OTP. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Chính sách áp dụng tại các vùng mà dịch vụ xst5 được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn đang ở.

Không vì mục đích quảng cáo hay bán dữ liệu. Trường hợp pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin cho cơ quan thẩm quyền, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị cấm theo quy định.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Xóa cookie sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản nhưng không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.

Vào phần tài khoản, chọn mục yêu cầu dữ liệu và xác minh bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xuất tóm tắt thông tin và gửi về email của bạn trong thời gian sớm nhất.